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La felicidad en el trabajo

¿Realmente algo así es posible en el mundo real? ¿De verdad?

Suena idílico escuchar este tipo de mensaje que afirma que la felicidad en el trabajo es posible, sobre todo porque cuando llega el lunes y suena el despertador, desearíamos que nos engullese el edredón, y pedimos el deseo de revivir el sábado una y otra vez como el día de la marmota en la película ‘atrapado en el tiempo’.

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MISTERY SHOPPING

¿Qué es y en qué consiste? Este concepto tiene sus orígenes en 1940. Es un método empleado por las empresas para evaluar la calidad de sus procesos de venta y atención al cliente. Esta técnica se realiza tradicionalmente en investigación de mercados, en el cual un cliente misterioso (mistery shopper) actúa como un cliente cualquiera, […]